Doğa Sigorta'da İkame Araç Gecikmesi Ve Eksper Onayı Sorunu

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz kasko poliçesi kapsamındaki aracımızla yaşadığımız kaza sonrasında, 17 Eylül Perşembe günü ikame araç talebinde bulunduk. Ancak bugün itibarıyla 5 gündür ikame araç hâlâ tarafımıza sağlanmadı.

Sigorta şirketi, ikame araç için eksper onayı beklendiğini söylüyor fakat eksper günlerdir herhangi bir onay vermiyor. İkame araç alabilmemiz için eksperin keyfi bekleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kalmış durumdayız ve bu hizmet anlayışını gerçekten anlamlandıramıyoruz.

Kasko poliçemizde ikame araç teminatı açıkça yer almakta ve bu teminatın primi tarafımızdan ödenmiş olmasına rağmen ikame araç sağlanmamasını kabul edemiyoruz. Birçok sigorta şirketi, hasar dosyası açıldığı anda opsiyonlu olarak ikame araç sağlayabilirken, biz günlerdir araçsız bırakılıyoruz ve kimse çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor.

Hem Doğa Sigorta’yı hem de dosyamıza atanmış olan eksperi, teminatı mevcut ve primi ödenmiş ikame aracı sağlamadıkları ve süreci uzatarak mağduriyet oluşturmaları nedeniyle şikayet ediyorum. İkame aracın bir an önce tahsis edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.