Doğa Sigorta’da Ekspertiz Raporu Ve Ödeme Farkı Açıklaması Talebi

Doğa Sigorta’da 163977787 numaralı kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar dosyasıyla ilgili bilgi eksikliği ve tutarsız bir ödeme süreci nedeniyle şikayetçiyim.

8 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’da NATO Zirvesi sebebiyle yollar kapandığı için, şirketimin otoparkına yakın olan jw Marriott Otel çevresinde tek taraflı bir kaza yaşadım ve Toyota Yaris 2016 model aracımın sağ kapısını bariyerlere sürttüm. Bu hasarın kasko kapsamında karşılanması için aracımı Şaşmaz Oto Sanayi’de faturası kesilen bir yere teslim ettim ve gerekli dilekçemi yazarak başvurumu yaptım.

Herhangi bir ekspertiz raporu tarafıma gönderilmeden ve detaylı bir açıklama yapılmadan, 06.08.2026 tarihinde hesabıma 73.500 TL ödeme yapıldı. Ancak aracımı yapan kişi tarafından KDV eklenerek 88.000 TL tutarında fatura kesildi. Ödenen tutar ile kesilen fatura arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkın gerekçesi tarafıma açıklanmamıştır.

e*********@dogasigorta.com adresine e-posta atarak ekspertiz raporunun tüm detaylarını ve hasar ile ödeme tutarı arasındaki farkın nedenini yazılı olarak talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ekspertiz raporu paylaşılmış ne de tutar farkı ile ilgili açıklama yapılmıştır.

Doğa Sigorta’dan, 163977787 numaralı poliçeme ait hasar dosyasının ekspertiz raporunun tüm kalemleriyle birlikte acilen tarafıma gönderilmesini ve 73.500 TL’lik ödeme ile 88.000 TL’lik fatura arasındaki farkın açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Bu bilgiler tarafıma ulaştırılmadığı ve konu netleştirilmediği takdirde, yetkili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.