to read complaints and reviews, or file yours.Acil İkame Araç Talebi Doğa Sigorta Tarafından Karşılanmadı
Doğa Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. 22 Haziran 2026 tarihinde geçirmiş olduğum kaza sonrası aracımı Ankara Çankaya’daki Toyota Efe Plaza servisine teslim ettim ve aynı gün hasar işlemleri başlatılarak 2903742 numaralı hasar dosyası oluşturuldu. Poliçem kapsamında tarafıma ikame araç verilmesi gerekirken, aradan geçen süreye rağmen hâlâ ikame araç teslim edilmedi.
İkame araç sağlanmaması nedeniyle çocuğumu fizik tedaviye, doktora ve hastaneye götüremedim, günlük işlerim ve ailevi sorumluluklarım ciddi şekilde aksadı. Kasko yaptırmamdaki temel amaç, özellikle böyle zor zamanlarda mağdur olmamaktı ancak Doğa Sigorta verdiği hizmet sözünü yerine getirmeyerek hem beni hem de ailemi mağdur etti.
Bu süreçte Doğa Sigorta’yı ve ilgili birimleri defalarca arayarak durumun aciliyetini ilettim, her seferinde aciliyet notu alındığı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ikame araç hâlâ temin edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve poliçem kapsamında hak ettiğim ikame aracın derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
