Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34220284
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Sonuçlanmayan Kasko Dosyası Mağduriyeti

profile
İbrahim
Doğa Sigorta
13 Kasım 12:21
664
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum düzeldi teşekkürler gereken rayiç değeri aldım”

18.10.2025 tarihinde Diyarbakır’da Honda Civic 2016 model aracımla kaza yaptım ve Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında dosya açıldı. Aracım için eksper atandı, ön rapor gönderildi ve hasar ile sovtaj bedeli belirlendi. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen dosya durumum hâlâ sonuçlanmadı ve herhangi bir ödeme ya da net bilgi alamadım.

Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini 8-9 kez aradım, her seferinde sadece “işlem aşamasında” denilerek geçiştirildim ve aciliyet bildirildiği söylense de hiçbir somut dönüş yapılmadı. 25 gündür aracımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Dosya durumumun bir an önce sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Kasım 10:29

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2591219 numaralı pert dosyam için 20 Ekim’den bu yana ödeme yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.

Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece dosyamın aciliyetinin bildirildiği söyleniyor ancak bunun dışında ne somut bir adım atılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Sürekli aynı cümleyi duyup hiçbir ilerleme görememek, mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Pert dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, pert bedelimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Doğa Sigorta Logo
Doğa Sigorta
13 Kasım 12:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

İbrahim
İbrahim
13 Kasım 16:54

Hala bir dönüş yapılmadı ve aradığımda hala aynı cevabı alıyorum ileriye gitmiyor yerinde sayıyor benim muhatap olacağım kimse olmadı. Benim sigorta ve kaskomda Doğa Sigorta idi karşılığı bu muydu yani Poliçe kesilirken 10 dakika sonra ödeme yapacağımı söylesem ödemeden poliçe kesilmez ama ödeme yapılacağı zaman günlerce aylarca bekletiliyor

İbrahim
İbrahim
14 Kasım 10:27

Dönüş yapıldı ama hala aynı cevabı alıyorum dosya sorumlusuna aciliyeti bildiriyoruz diyorlar dosya sorumlusu çalışmıyor galiba bir haftadır 10 nun üzerindeki soruna bir cevap yazmadığına göre

İbrahim
İbrahim
14 Kasım 10:28

Dosya sorumlusunun niye yazmadığını kimse bilmiyor çalışanın dan haaberi olmaz mı şirketin

İbrahim
İbrahim
14 Kasım 14:31

Sorunum düzeldi teşekkürler gereken rayiç değeri aldım

Doğa Sigorta Logo
Doğa Sigorta
17 Kasım 10:26

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Doğa Sigorta Logo
Doğa Sigorta
26 Kasım 14:44

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kudret sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kaza Sonrası 17 Gündür Eksper Onayı Ve İkame Araç Bekliyorum

profile
Kudret
Doğa Sigorta
14 Ekim 11:39
948
"Doğa Sigorta Sorumluluklarını, ben bu platforma yazdıktan sonra bana ulaştıkları ve sorunumu çözdükleri için, teşekkürü Şikayetvar sitesi hak ediyor."
Kaza Sonrası 17 Gündür Eksper Onayı Ve İkame Araç Bekliyorum
kaza-sonrasi-17-gundur-eksper-onayi-ve-ikame-arac-bekliyorum-4.pdf
kaza-sonrasi-17-gundur-eksper-onayi-ve-ikame-arac-bekliyorum-3.pdf
kaza-sonrasi-17-gundur-eksper-onayi-ve-ikame-arac-bekliyorum-1.jpg
3
Ali sonucu yetersiz buldu

Doğa Sigorta Kaza Sonrası Hasar Ödemesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ali
Doğa Sigorta
27 Ekim 14:05
771

2020 model Renault Clio aracım için Doğa Sigorta’dan kasko poliçem bulunmakta. 15 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası dosya numarası 2551**2 ile başvuru yaptım. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen dosyamın sadece “inceleme...

1 Destek
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Ödemem İki Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
İsa
Doğa Sigorta
08 Eylül 23:46
1.739

14 Temmuz’da trafik kazası yaptım ve 2016 model Ford Courier aracım pert oldu. Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında, aracımın piyasa değerinin oldukça altında bir pert bedeli teklif edildi. Piyasadaki sürekli fiyat artışları nedeniyle bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Sovtaj bedelini almama ra...

Pert Araç Ödemesi Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Murat
Doğa Sigorta
06 Ekim 18:45
877

1 Eylül’de kaza yaptım ve Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 2016 model Fiat Egea aracım için dosya açıldı. Aracım pert oldu ve bana 575 bin tl teklif edildi. Piyasa değerinin oldukça altında olmasına rağmen ödemelerim olduğu için teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Aracımı pert olarak teslim ett...

pert-arac-odemesi-gecikiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Doğa Sigorta müşteri hizmetleri Doğa Sigorta hasar Doğa Sigorta ödeme
Benzer Şikayet Yaz