Doğa Sigorta Kaza Sonrası Hasar Ödemesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Müşteri Hizmetlerini defalarca aradığımı belirttim. Otomatik mesajla cevap vermekten başka bir seçeneğiniz yok.

Dün saat 13:22 de görüşme yaptığımda müşteri temsilcisi arkadaş mail ile servise cevap verildiği aracı teslim alabileceğimi söyledi. Servis ile görüştüm onlara bu şekilde mail gelmediği söylendi ve Doğa sigortayla görüştüklerini onay durumunda olduğu belirtildi. Buna istinaden tekrar aradığımda müşteri hizmetleri ilkinde olduğu gibi aracımı teslim alabileceğimi söyledi bu yüzden hasar danışmanımızla telekonferans yaptık. Onlara da aynı şekilde aracın teslim edilebileceğini, dosya sorumlusunun mail atacağını söylediler. Dün akşam üzeri buraya yazdığım şikayetten dolayı bir hanımefendi aradı onayın verilmediğini alamayacağımı 28 Ekim de öğlen vaktine kadar bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ne arayan var ne soran. Servisteki hasar danışmanımız sağ olsun her aradığımızda telefonumuzu açıyor ve sükunetle bize yardımcı oluyor. Bugün de kontrol ettiği üzere mail atılmamış. Kurumsal firma diye seçimimizi yaptık ama kendi içlerinde kimsenin kimseden haberi yok. Sürekli ileteceğiz önem göstereceğiz vs kelimeler dönüp dolaşıyor ama sonuç yok hatta bugün müşteri hizmetlerini arıyorum telefonu açan yok. 29 Ekim resmi tatil her yer kapalı. 16 Ekim de faturası kesilmiş aracımın hala onayı gelmedi. İkame araç konusunda da problem yaşadığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun lafın kısası bütün eşime dostuma kime duyurabilirsem bu mağduriyetimi anlatacağım.