İzinsiz Docutime Paketi Ve 573,5 TL Ek Fatura İptali Talebi

Türk Telekom hattımda telefon kurulumu yaparken, 26.07.2026 tarihinde gelen bir mesajı operatörden geldiğini sanarak içindeki doğrulama kodunu girdim. Daha sonra hattıma Docutime isimli bir internet paketi tanımlandığını ve bu paket için 573,5 TL tutarında ek fatura düzenlendiğini öğrendim. Bu paketi kesinlikle kendi rızamla satın almadım ve hiç kullanmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini istedim. Aboneliği kapattılar ancak 0850 333 36 63 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı iki gün boyunca, her seferinde yaklaşık yarım saate varan sürelerle defalarca aradım ve büyük güçlükle muhatap bulabildim. Sonunda ulaştığımda ise paketin alındığını, bu yüzden faturayı iptal edemeyeceklerini ve para iadesi yapamayacaklarını söylediler.

İstemeden açılmış, hiç kullanmadığım bu Docutime paketinin iptal edilmesini, 573,5 TL tutarındaki ek fatura bedelinin iptal edilmesini veya ödendiyse tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.