Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında Docutime isimli bir uygulamaya abonelik tanımlandığını bugün, 05.04.2026 tarihinde fark ettim. Fark ettiğim anda, yaklaşık bir dakika içinde SMS göndererek bu aboneliği iptal ettim. Herhangi bir şekilde kullanmadığım, ne olduğunu dahi bilmediğim bu uygulama için hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtılmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım.
İptal SMS’ini gönderdikten sonra, konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söyleyerek beni dış bir numaraya yönlendirdi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım ve abonelikle ilgili net bir bilgi alamadım.
Herhangi bir açık, net ve bilgilendirilmiş onayım olmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanmasını ve bunun faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma açılan Docutime aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hattıma yansıtılan haksız 279 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer tüm dış aboneliklerin hattım üzerinden tamamen kapatılmasını ve hattımın bu tür aboneliklere karşı korunmasını istiyorum.
Bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, faturama yansıtılan tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini ve hattımda bilgim dışında bir daha bu şekilde abonelik açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar