Türk Telekom’da Onaysız Oyun Abonelikleri Ve 500 TL Tahsilat İadesi Talebi

Türk Telekom mobil abonesiyim. 21.06.2026 tarihinde sürücü belgesi işlemlerim için nüfus müdürlüğünün nvı sistemi üzerinden gönderdiği resmi randevu linkine tıkladığım anda, bilgim ve onayım dışında freshiofun ve Docutime isimli iki oyun sitesine 0533********67 numaralı hattım üzerinden abonelik başlatılmıştır. Bu abonelikler için yaklaşık 500 TL tutarında ücret faturama yansıtılmış ve tahsil edilmiştir.

Durumu fark eder fark etmez aynı gün 3480’e iptal mesajı göndererek abonelikleri iptal ettim. Ardından yapılan tahsilatı sorgulamak ve ücretlerin iadesini talep etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu sitelerin Türk Telekom ile ilgili olmadığı, kendilerinin sadece faturalandırmayı yaptıkları ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi, ayrıca 0850 333 36 63 numaralı telefonu aramam istendi. Ancak bu numaradan hiçbir şekilde yetkili birine ulaşmak mümkün olmamıştır.

Resmi bir kurumun randevu linkine tıkladığım anda onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılması ve Türk Telekom’un sadece tahsilatı yapıp sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bilgim dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve 0533********67 numaralı hattım üzerinden bu şekilde onaysız veya tek tıkla açılan abonelik işlemlerinin geçersiz sayılmasını, bundan sonra da aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.