Onaysız Docutime Aboneliği Ve 239 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan Docutime isimli bir uygulamaya abonelik tanımlandığını fark ettim. Ne olduğunu dahi bilmediğim bu uygulama için hattıma 239 TL tutarında ücret yansıtılmış.

Durumu fark eder etmez SMS ile aboneliği iptal ettim ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi almaya çalıştım. Müşteri hizmetleri, 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söyleyerek oraya yönlendirdi ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım.

Herhangi bir onayım olmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanmasını ve bunun faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Adıma açılan bu Docutime aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere alınan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili aboneliğin ve benzeri dış aboneliklerin hattım üzerinden kesinlikle tekrar açılmamasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.