Servis Sürecinde Haksız Ücret Talebi Ve Cihaz İadesinde Gecikme

Roborock Q8 Pro Max süpürgemi 14 Kasım tarihinde servise verdim. Cihazın beyninin elektrik akımından dolayı yandığını söyleyerek benden 5.800 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için süpürgemin iadesini istedim.

İade talebim üzerine bu kez de cihazı geri göndermek için 1.300 TL servis ücreti istediler. Yaklaşık 1 haftadır süpürgemi geri almak istiyorum ancak telefonla her aradığımda “Bu cuma vereceğiz, hafta içi göndereceğiz.” gibi oyalayıcı, tekrarlanan cümleler dışında somut bir adım atılmıyor ve cihazım tarafıma teslim edilmiyor.

Ürünüme yapılan işlemlerin, benden talep edilen ücretlerin ve sürecin bu şekilde uzatılmasının gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini; herhangi bir ek ücret talep edilmeden süpürgemin en kısa sürede bana gönderilmesini talep ediyorum.