to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Garanti Servisinde Aşırı Ücret Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
2025 Ekim ayında aldığım Roborock Q8 Max Pro cihazım, Cuma günü arızalandığı için Doçfix garanti merkezine yolladım. Bana dün döndüklerinde cihazın ana fırça kapağı kırık, cihazın beynine parçalar gitmiş, ana kartı arızalanmış gibi şeyler söyleyip 7.300 TL gibi bir fiyat veriyorlar. Ben hâlâ cihazın taksitini ödemekteyim. Cihaza baskı veya güç uygulamışsınız ya da darbe görmüş diye bilgi veriyorlar. Süpürgenin halıyı süpürmekten başka bir amacı olmuyor. Bu süpürgeye ben ne yapabilirim? Ancak gerekli yere sonuna kadar şikayet edeceğim. Daha taksiti bitmemiş bir cihazın benim kaynaklı bir arızası olamaz; tamamen kullanıcı hatasına bağlandı. Daha önce aradığımda da arızaları söylediğimde "oda görmüyor, ses çıkarıyor" diye sadece bana müşteri hizmetleri telefondan reset attırdı. Aldığım Isparta Teknosa bayisinden ve Doçfix garanti merkezinden de şikayetçiyim. Hiçbir şekilde cihazın arkasında durmuyor. Ayrıca cihazı yollarken 1.300‑1.800 TL arasında servis bedelinden bahsediliyor. Daha benim sorunum çözülmeden...
Roborock q8 Max Pro model süpürgemi 3 aydır kullanıyorum ve cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun karşısında mağdur edildim. Cihazı yaklaşık 1–2 haftadır haritada problem çıkarma ve normalden çok daha yüksek sesle çalışma şikayetleriyle kullanıyordum. Bunun üzerine 26.12.2025 tarihinde ürünü doçfix garanti servisine gönderdim. Servis, ana fırça kapağının kırıldığını, buradan dolayı beynine yani ana karta parça gittiğini ve bu sebeple ana kartta ve beyinde arızalar oluştuğunu söyledi. Bu gerekçelerle tarafıma yaklaşık 7.300 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Üstelik hasar tespit raporunu da talep etmeme rağmen tarafıma iletmiyorlar, detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor. Sadece 3 aydır kullandığım ve halen garanti kapsamında olan bir ürüne bu şekilde ana kart arızası ve kırık parça gerekçesiyle yüksek ücret çıkarılmasını ve hasar raporunun paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün garanti koşulları çerçevesinde incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak, şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Biz de alalı 1 ay oldu aynı parça kırıldı, ve en ufak müdahalemiz yok, büyük ihtimal bir yere çıkmaya çalışırken veya halı kenarında kendini ilerlemek için zorladı ve kendi kendini kırıldı, bu kadar kolaylıkla kırılan bir parça ürettiklerinden kendilerini kusurlu görmeleri gerekirken halen kusur bizde arıyorlar,