Doa Mobil Şifre Blokajı Ve İki Aylık Çözüm Bekleyen Başvuru: Acil Müdahale Gerekiyor

Doa mobil uygulamasındaki hesabıma giriş için gereken şifrem yaklaşık iki aydır bloke durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Uygulama üzerinden yeni güvenlik sorusu tanımlama ve şifre açma başvurusu yaptım, ancak ekranda sürekli “Başvurunuz inceleniyor” uyarısı çıkıyor ve bu süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı, başvurumun neden sonuçlandırılmadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda da açıcı bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor, uygulamayı ve hesabımı kullanamıyorum.

İki aydır sonuçlandırılmayan bu başvurunun derhal incelenmesini, şifremdeki blokajın acilen kaldırılmasını ve doa Mobil hesabıma yeniden giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyor, yaşatılan bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.