Garanti Kapsamındaki Osmo Mobile 6 Şarj Olmuyor Ve Destek Alamıyorum

1 yıl önce İzmir Forum Bornova D&R mağazasından djı Osmo Mobile 6 satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2-3 kez kullandım ve bunun dışında hiç şarja bile takmadım. Yaklaşık 1 ay önce cihazı aktif olarak kullanmam gerektiğinde, şarj olmadığını fark ettim. Kendi kablosu ve farklı Apple/Samsung adaptörleriyle, farklı kablolarla defalarca denememe rağmen cihazda sürekli kırmızı batarya işareti yanıp sönüyor. Şarjdayken açma tuşuna bastığımda bazen yeşil, bazen sarı pil işareti görünüyor, ancak cihazı kapatıp tekrar açınca yine kırmızı pil işareti çıkıyor ve 5 dakika sonra tamamen kapanıyor.

Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, djı Türkiye’nin resmi web sitesinden WhatsApp üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. D&R veya yetkili servise ulaşma imkanım da olmadı çünkü kimseye ulaşamadım.

Neredeyse hiç kullanmadığım ve garanti kapsamında olan bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum. Djı markasının ürününün arkasında durmasını ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse, aradaki farkı ödeyerek bir üst modelle değişim de benim için uygundur.

Fiş No: 0157
Satın alma yeri: İzmir Forum Bornova D&R

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.