Garanti Dışı Kamera Arızası İçin Ödenen Ücret Sonrası Uzayan Tamir Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Djı Mini 3 model dronumu 11 Temmuz tarihinde kamera arızası nedeniyle yetkili servise Q7G0010079 gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın garanti dışı olduğu söylenerek benden 5.500 TL ek ücret talep edildi. 24 Temmuz tarihinde bu ücreti ödedim ve ödeme sonrası bana mail yoluyla cihazın 5–8 iş günü içinde tamir edilip teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün 12. iş günündeyim; ancak hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Ne onarım durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor; cihazımın akıbetini tamamen belirsizlik içinde bekliyorum.

Ücretini ödemiş olmama ve verilen süreyi fazlasıyla doldurmama rağmen, onarım sürecinin netleştirilmesini, dronumun en kısa sürede tamir edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.