Obilet’te İptal Edilen Biletin İadesi Gelmedi Ve Fiyat Farkı Karşılanmadı

Obilet üzerinden Diyarbakır Sur Seyahat firmasına ait, Gaziantep–İstanbul güzergâhlı bir otobüs bileti aldım. Bileti geçtiğimiz hafta, 21 Mart tarihli sefer için satın aldım ve arama yaparken özellikle filtreyi Gaziantep–İstanbul olarak seçerek işlem yaptım. Buna rağmen, benim bilgim ve onayım dışında, iptal edildiğine dair mesaj doğrudan Sur Seyahat tarafından tarafıma gönderildi.

Sur Seyahat ile görüştüğümde, o seferde benim almış olduğum koltukların şu an açıkta olduğunu, biletimin iptal edildiğini ve iadesinin yapıldığını söylediler. Ancak Obilet hesabımda biletim hâlâ görünmekte ve kredi kartımla ödediğim 3300 TL tarafıma geri dönmemiş durumdadır. Yani firma “iptal ve iade yapıldı” dese de, ben herhangi bir ödeme iadesi almadım.

Bu iptal nedeniyle bayram üzeri çok daha yüksek fiyata yeni bilet almak zorunda kaldım. Dün akşamdan beri tekrar bilet bulabilmek için uğraşıyorum; bayram dönemi olduğu için ne otobüslerde makul fiyata bilet var ne de uçaklarda uygun fiyatlı bir seçenek bulabiliyorum. Tüm bu süreçte çözüm üretecek net bir muhatap da bulamadım ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Obilet ve Diyarbakır Sur Seyahat’ten, önce 3300 TL’lik bilet ücretimin iadesini, ardından da iptal nedeniyle daha yüksek fiyata aldığım biletle aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.