Biletleme ve Satış Süreçlerindeki Hatalar
- Satış işlemi hataları: 4 şikayette var olmayan seferlerin satıldığı veya çift koltuk ücreti alındığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm
Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm
Şikayetler
85 şikayet
Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm Şikayet Analizi
Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm hakkında son 1 yıl içinde iletilen 10 şikayette en çok biletleme ve satış hataları dile getiriliyor; kullanıcılar var olmayan seferlerin satıldığı veya çift koltuk ücreti alındığı belirtiliyor. Bu bildirimlere, seferlerin gerekçesiz iptal edildiği veya güzergah dışı noktalarda yolcu bırakıldığı aktarılan bildirimler (%30) eşlik ediyor. Personelin tutumları ve kredi kartı kabul edilmeyerek nakde zorlanma durumları da kullanıcılar tarafından raporlanıyor.
Sefer Planlama ve Güzergah Sorunları
- Sefer iptalleri: 3 şikayette biletlerin gerekçesiz iptal edildiği ve ücret iadesi yapılmadığı bildiriliyor.
- Güzergah sapmaları: 3 şikayette kalkış noktalarının değiştirildiği veya varış noktasında bırakılmanın reddedildiği aktarılıyor.
Personel Tutum ve Davranışları
- Personel tutumu: 2 şikayette personelin yolculara uygunsuz davrandığı ve huzursuzluklara müdahale etmediği ifade ediliyor.
Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Diğer%100
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Şoförün Bilet Noktasına Bırakmaması Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle 2.500 TL Taksi Masrafı
6 Haziran 00:3293
05.06.2026 tarihinde saat 16:00 kalkışlı Ankara–Gebze seferi için bilet satın aldım. 33 cfu 10 plakalı araç yaklaşık 50 ...dakika gecikmeyle, 16:50’de hareket etti. Yolculuk sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Kocaeli/Gebze bölgesine geldiğimizde şoför, “Seni bırakamam, yol kapalı.” diyerek beni bilet
+2
Yanıltıcı Kalkış Bilgisi Ve Kaba Telefon İletişimi
20 Mayıs 22:2477
21 Mayıs 2026 sabah 07.00 için Lider İstanbul firmasından İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı İstanbul–Viranşehir (Şanlıur...fa) seferine bilet aldım. Bileti almadan önce sitede özellikle kalkış yerini Esenler Otogarı olarak filtreleyip öyle satın aldım. Ancak 20 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.17’de firma
Lider İstanbul Otobüs Biletimin Sebepsiz İptali Ve İade Talebi
9 Mayıs 16:5579
22 Mayıs saat 12.49 için Lider İstanbul firmasından Ankara’dan Kızıltepe’ye seyahat etmek üzere VIY00SR PNR numaralı oto...büs biletini satın aldım. Bilet ücretini kredi kartı ile 1150 TL olarak ödedim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma SMS gönderilerek biletimin firma tarafından iptal edildi
Obilet'ten Satılan Olmayan Otobüs Seferi, 2.800 TL İade Talebi
2 Mart 10:57296
24.02.2026 tarihinde saat 21:30 için Gaziantep – Erbil arası otobüs bileti satın aldım. Bileti Obilet üzerinden aldım ve... 2 kişi için toplam 2.800 TL ödedim. PNR numaram 6QX00SR’dir. Ancak belirtilen saatte otogarda otobüsü beklediğimde, böyle bir seferin hiç olmadığı ortaya çıktı. Yani sistem üzerin
4
Çözüldü
Lider İstanbul'dan Olmayan Sefer Bileti İçin 2.800 TL İade Talebi
26 Şubat 11:38213
24.02.2026 tarihinde saat 21:30’da Gaziantep Otogarı’ndan Erbil’e giden bir... sefer için internet üzerinden Lider İstanbul otobüs firması adına bilet sa
1
Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm Aşırı Yolcu Alımı Ve Bilet İadesi İhmali
3 Ocak 13:56236
30 Aralık tarihinde Lider İstanbul firmasından 21.00 Ankara‑Gebze seferi için 08X00SR PNR numaralı, 28 numaralı koltuk i...çin bilet aldım ve ücreti kart ile ödedim. Sistem üzerinde koltuk doluluk durumu görünmesine rağmen, otobüse bindiğimde birçok Irak ve Mısır vatandaşı için eski usul, sistem dışı b
Geciken Otobüs, Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet: Lider İstanbul Ve Enuygun'dan Hayal Kırıklığı
16 Kasım 2025 14:142.987
08.11.2025 günü saat:12:50 Ankara çıkışlı olarak Lider İstanbul firmasından Enuygun sitesi üzerinden bilet aldım. Aynı g...ün terminale gittiğimizde, çıkışın saat:17:00’ye ertelendiği beyan edildi. Bu arada mesaj atılmadığı için bunu sadece satış ofisinde öğrendik. Ancak söylenen taahhüt saatinde yine
Ekstra Ücretle Aldığım Çift Koltuğa Yolcu Bindirilmesi Ve İlgisiz Personel
4 Kasım 2025 22:17230
4 Kasım 2025 tarihinde Lider İstanbul firmasının Ankara-Şırnak seferinde 24 ve 25 numaralı koltuklar için yaklaşık 2700 ...TL ödeyerek çift koltuk satın aldım. Yanıma kimsenin oturmaması için ekstra ücret ödememe rağmen, yanıma yolcu bindirildi. Ayrıca, yolculuk sırasında bir yolcunun çocuğuna sahip çı
Yolculukta Otobüs Arızası Ve Çevre Yolunda İndirilme Mağduriyeti
25 Ekim 2025 07:18306
24 Ekim Cuma - 25 Ekim Cumartesi tarihleri arasında Lider İstanbul Turizm ile Ankara’dan Cizre’ye şehirler arası yolculu...k yaptım. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve şehrin girişinde acelemiz olduğu gerekçesiyle bizi çevre yolunda indirdiler. Oysa normalde otogarda indirilmemiz gerekiyordu. Bu d
Uzun Ve Konforsuz Yolculukta Personel Davranışları Ve Ödeme Sorunu
30 Ağustos 2025 15:06599
30.08.2025 tarihinde saat 01:00'de başlayan İstanbul-Mersin seferinde, 54 ABF 165 plakalı araçta çok ciddi sorunlar yaşa...dık. Yolculuğun 11 saat sürmesi gerekirken, 13 saati aşmasına rağmen hâlâ yolumuzun büyük bir kısmı tamamlanmamıştı. Bu kadar uzun süren bir yolculukta, araç içi klimanın ya hiç aç
Öne ÇıkanKonular
1
Otobüs Biletinin Kalkışa Yakın İptal Edilmesi Ve Mağduriyet
11 Temmuz 2025 04:00805
Lider İstanbul otobüs firmasından, Obilet firması aracılığıyla 11/07/2025 saat 02:30 Sultanbeyli-Mersin seferi için iki ...bilet aldık. Otobüs kalkış saatinden 4 saat önce hatırlatma mesajı geldi. Gece 01:50'de otogara vardık. Saat 02:47'de Obilet firmasından bilet iptaliyle ilgili SMS aldık. Bu durumd
Bagaj İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Anlamsız Uygulama
6 Temmuz 2025 22:36811
Mersin Otogarı'ndan Gebze'ye eşimle birlikte Lider İstanbul firmasından iki bilet aldık. Otogara geldiğimizde, dört parç...a eşyamız olduğu için bizden ekstra ücret istediler. Vermemekte ısrar ettim. Konu ücret değil; ben biletimin ücretini zaten ödedim, neden ayrıca bagaj ücreti ödeyeyim? Eğer yer olm
Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm Yanlış Saat, Konforsuz Yolculuk Ve Belirsiz Bagaj Süreci
6 Temmuz 2025 01:21571
Hayatımda karşılaştığım en amatör firmalardan biriyle seyahat ettim. Saat bilgisi yanlış verilerek, daha erken gideceği ...izlenimiyle yolcu çekilmeye çalışılıyor. Firmanın 1 saat boyunca benzin alması, tesislere gelişi ve kalkışı tamamen kendi kararlarına bağlı olarak gerçekleşti. Yolculuk boyunca yaş
1
Otobüs Gelmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi
5 Temmuz 2025 23:09827
05.07.2025 tarihinde Lider İstanbul firması aracılığıyla Sultanbeyli'den Mersin'e bir bilet rezervasyonu yaptım. PNR : O...FU00SR Gece saat 02:30'da otobüs kalkacaktı. Ancak otobüs gelmedi. Firma ofislerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca 1350 TL olan bilet ücretini de iad
1
Aldatıcı Hizmet Ve Güvenlik İhlali: Ayakta Yolculuk Mağduriyeti
30 Haziran 2025 13:13999
Sayın Yetkili, 29 Haziran 2025 tarihinde Enuygun platformu üzerinden Lider İstanbul firmasına ait 2PTOOSR PNR kodlu bil...etimi satın alarak seyahat etmek üzere rezervasyon yaptım. Ancak yolculuk günü, tarafıma bildirilen araç tipiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, eski, koltukları kırık ve bakımsız, çift
Obilet Seyahat Süresi Bilgilendirmesi Yanıltıcı Oldu
30 Haziran 2025 05:51830
Obilet'ten baktığımda Esenler-Tarsus arası yolculuğun 12 saat süreceği belirtiliyordu. Biletimi 15.06.2025 saat 14:00't...e aldım ve özellikle bilet kesilmeden önce yetkililere sürenin ne kadar olduğunu sordum. 11-12 saat arası dediler. Ancak, az önce otobüsün İzmit tarafından gelmediğini fark ettiğim
1
Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm İle Yaşadığım Mağduriyet: Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
27 Haziran 2025 17:241.129
Lider İstanbul firmasından 27 Haziran tarihinde saat 14.30 seferiyle Mersin'e otobüs bileti aldım. Firmayı daha önce hiç... tercih etmemiştim. Biletimi aldıktan sonra araştırma yapmaya karar verdim ve birçok olumsuz yorum okudum. Her firma için olumsuz yorumlar yapılabileceğini düşündüm. Seyahat günü g
Tekli Koltuk Ücreti Ödememe Rağmen Araç Değişikliği Ve Mağduriyet Yaşadım
26 Haziran 2025 07:261.204
İstanbul-Mersin için Lider İstanbul firmasından tekli koltuk ücreti ödeyerek bilet satın aldık. Hareket saati 02.30 olan... firmanın aracı, saat 12.45'te çift koltuklu araç ile değiştirildi. Araç arızası olduğu söylenerek değişiklik yapıldı, fakat sonrasında bu durum yalanlandı. Araç belirtilen güzerga
Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm Otobüs Seferinin İptaliyle Mağduriyet Yaşadık
25 Haziran 2025 17:06824
24.06.2025 günü saat 22:45’te Tarsus-İstanbul seferi için üç gün önceden internet üzerinden üç adet bilet alıp ücretini ...ödedim. Sefer saatine iki saat kala telefonuma, belirtilen saatte otogarda olmam gerektiğine dair mesaj geldi. Saat 22:30’da otogarda bulundum. Uzun süre bekledim, saat 23:10 oldu
Otobüs Saatine Uymama, Uzayan Yolculuk Ve Arıza Nedeniyle Mağduriyet
13 Haziran 2025 03:101.307
Lider İstanbul adlı firma kadar kötü bir firma görmedim. 12.06.2025 tarihinde Dörtyol-İzmit istikametinde giden otobüs s...aatinden önce gelip biletimde 20.00 olduğu halde 18.30 kalkacak size mesaj gelmedi mi dendi asla ne mail ne mesaj vardı. Yolcu aldığı yerlerde yarım saatten fazla kaldı. 2-3 saatli
Bilet İptali Sonrası Çocuğum Otobüsten İndirilmeye Çalışıldı
5 Haziran 2025 21:261.336
18 Mayıs tarihinde En Uygun uygulamasından oğlum adına aldığım İstanbul-Adana otobüs bileti ben talep etmediğim halde fi...rma tarafından iptal edilmiş. Bu durumu çocuk otobüse bindikten ve hatta İzmit'e geldikten sonra fark edildi. Çocuk otobüsten indirilmek istendi. Çocuktan tekrar bilet parası isten
Seyahat Süresi Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı
5 Haziran 2025 09:181.227
11 saat olarak belirtilen yolculuk, 19 saatte tamamlandı. Firma, kalkış ve varış saatlerine uymuyor. Araçta seyir halind...eyken sigara içiliyor, yüksek sesle müzik açılıyor ve gizli yolcu alınıyor.
Seferin Son Anda İptaliyle Mağduriyet Yaşadım
5 Haziran 2025 01:021.190
Lider İstanbul firması kalkışa 2 saat kala seferi iptal etti, gece 3'e aldığım Ankara- Sakarya arası bileti 1 de arayıp ...iptal ettiler. Böyle bir sorumsuzluk görmedim, insanları mağdur etmekten başka bir işe yaramayan bir firma. Kesinlikle bir hayal kırıklığı...
Otobüs Arızası Nedeniyle Yolculuk Mağduriyeti
1 Haziran 2025 21:511.532
Lider İstanbul Turizm ile Esenler'den Tarsus'a gitmek için otobüse bindik. Bozüyük'te baskı balatanın bittiğini ve aracı...n devam edemeyeceğini söylediler. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Kaptanlar, tamircinin ne zaman geleceğini ve ne kadar süreceğini bilmediklerini belirttiler.
