to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanni Atelier’den 17 Nisan tarihinde mezuniyetim için bir elbise siparişi verdim. Sitede belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen elbisem uzun süre teslim edilmedi, süreç boyunca da WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen iki üç günde bir, yetersiz ve geç yanıtlar aldım.
Yaşadığım gecikmeler ve iletişim sorunu nedeniyle 7 Mayıs tarihinde iade sürecini başlattım. 2.518 TL tutarındaki alışverişimin, banka kartıma iade edileceği ve 1–7 iş günü içinde dekontun tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Sipariş numaram 7836’dır.
Geçen hafta cuma günü yine WhatsApp hattından yazdığımda, pazartesi günü kendilerine yeniden ulaşmam halinde dekontun bana iletileceği söylendi. Pazartesiden bu yana defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, ne dekont iletildi ne de param iade edildi. Hem teslimat süreci hem iletişim hem de iade süreci açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Mezuniyetim için aldığım bu elbise teslim edilmediği gibi, şu anda yeni bir elbise alacak ekstra bütçem de yok ve ısrarla paramın iadesi yapılmıyor. 2.518 TL’lik siparişimin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve dekontun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ücret iadem kısa süre içinde gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
26 Mart 2026 tarihinde Divanni Atelier’den 4.868,95 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ertesi gün, 27 Mart’ta siparişi iptal ettim ve ödediğim tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Süreç boyunc...
Kızıma mezuniyet elbisesi siparişini 12 Nisan 2026 tarihinde Divanni Atelier’den verdik. Ürünün 8–12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen elbise hiçbir şekilde elimize ulaşmadı, tarafımıza herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi. İletişim için sadece bir WhatsApp numarası bulunuy...
28 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in web sitesinden abiye elbise siparişi verdim (sipariş no: 3400). Ürünün bir hafta içinde kargolanmaması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişi vermeden önce de ürünün Türkiye stoklarında olup olmadığını ve olası gümrük sorun...
12 Nisan’da Divanni Atelier’in internet sitesi üzerinden bir elbise sipariş ettim ve #7721 numaralı bu sipariş için kredi kartım ile 3.318 TL ödedim. Sipariş verirken ürünün 10–12 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Hem s...
Divanni Atelier adlı siteden 14 Nisan tarihinde banka kartımla 4.100 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #7790’dır. Siparişi verdikten hemen ertesi gün iptal talebinde bulunmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlan...
Yorumlar