Divanni Atelier’in İki Gün İade Sözü İhlal Edildi Ve Ürün Görseliyle Uyuşmazlık Gösteriyor

Divanni Atelier’den 4 Nisan’da #7509 kodlu Valeriana-Payet uzun yeşil elbiseyi sipariş ettim ve ürün 08.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak elbiseyi teslim aldığımda, sitedeki görsel ile birebir uyuşmadığını ve dikişlerinde defo olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istediğimi belirttim.

Divanni Atelier’in kendi sayfalarında “iki gün iade hakkınız vardır” şeklinde açık bir ifade olmasına rağmen, WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm yetkili, iade hakkım olmadığını, iadenin sadece defolu ürünler için geçerli olduğunu ve benim sadece değişim hakkımın bulunduğunu söyledi. Buna ek olarak, ürünü kendilerine gönderebilmem için herhangi bir iade adresi de paylaşmıyorlar.

Ürünü 08.04.2026 tarihinde teslim aldım ve 09.04.2026 tarihi itibarıyla hem görsel ve kalite uyuşmazlığı hem de belirtilen iade hakkının fiilen kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.