Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Çözüm Sunulmaması

Mayıs 2024’te Tekirdağ Çerkezköy Divanev şubesinden aldığım Puerta koltuk takımında, teslimattan kısa bir süre sonra kumaşta ve süngerlerde ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü her kullandığımızda bu sorunlar belirgin şekilde kendini gösteriyor.

Sorunları iletmek için mağazaya başvurdum. Kumaştaki deformasyonun örtü örtülmesinden kaynaklandığı, süngerlerdeki çökmenin ise normal olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak, ürünün garantisi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum.

Divanev’den beklentim, koltuk takımımın değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılmasıdır. Fatura numaram: ktl2025000000101. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.