Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimi Nedeniyle Mağduriyet

Batman Divanev’den 1106584032 numaralı sipariş ile birden fazla ürün satın aldım. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 5 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi ve 18 Temmuz’da, yani planlanan teslimat tarihinden yaklaşık 2 hafta sonra teslim edildi.

Üstelik ürünler teslim edildiğinde yatak ve yemek masası sandalyeleri eksikti. Tüm ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen siparişimin tamamı tarafıma teslim edilmedi. 19 Temmuz’da düğünümüz vardı, yeni evimizi kurma aşamasındaydık ve bu eksik teslimat nedeniyle evimiz hâlâ tamamlanamadı, ciddi mağduriyet yaşadık.

Hem teslimat tarihine uyulmaması hem de ürünlerin eksik teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak parasını ödediğim ürünlerin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini beklemek en doğal hakkım.

Divanev gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, eksik olan yatak ve sandalyelerin en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma net, kesin bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Divanev’den son derece memnuniyetsizim ve sorunumun artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.