Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Eksik Berjer Nedeniyle İade Talebi

Divanev Hatay Antakya‑İskenderun Yolu şubesinden 20.11.2025 tarihinde market yataklı koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Aradığımda berjerlerden birinin eksik olduğunu, koltuk takımını eksik şekilde teslim edebileceklerini, berjerin ise daha sonra teslim edileceğini belirttiler; ben de buna rağmen kabul ettim.

O günden beri her aradığımda berjer için sipariş verildiğini, geldiğinde teslim edeceklerini söylüyorlar fakat net bir tarih asla paylaşmıyorlar. Sipariş vereli yaklaşık iki ay oldu ve hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor. Görüşme yaptığım müşteri temsilcilerinin tutumu da son derece saygısız ve ilgisiz; bu durumdan mağdur ve rahatsızım. Üründen ziyade mağazanın yaklaşımından ve sürecin bu kadar uzamasından şikayetçiyim.

293 numaralı satış sözleşmesiyle yaptığım bu alışverişle ilgili olarak öncelikle tarafıma net ve kesin bir açıklama yapılmasını, ardından da ya ürünün eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.