MASKO Divanev'de Eksik Parçalar Ve Uzun Süreli Desteksizlik

MASKO Divanev bize hayatımızın en kötü alışveriş deneyimlerinden birini yaşattı. Satış sırasında Z******* Bey son derece ilgili ve tatlı dilli davranarak ürünü almamız konusunda yardımcı oldu. Ancak ürünleri satın aldıktan sonra kendisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi ve hiçbir şekilde destek alamadık.

2024 Aralık ayında tüm salon takımını buradan aldık. Teslimat 2025 Ocak ayında yapıldı fakat TV ünitesinin parçaları eksik geldi. Defalarca MASKO Divanev’i aramamıza ve talep oluşturmamıza rağmen eksik parçalar ancak yaklaşık 1 yıl sonra, 2025 Aralık ayında tamamlandı.

Ürün tesliminden sadece 1 ay sonra ünitenin çekmecesi düştü. Yine defalarca arama ve uğraş sonucunda, aylar sonra ancak sorun giderildi.

Eterna şömineli TV ünitesi satın almıştık ancak toplamda sadece 3–4 ay sorunsuz kullanabildik. Sürekli kumandası bozuldu ve tekrar tekrar arıza yaşadık.

Aldığımız koltuklardan birinde gıcırdama problemi oluştu. Talebimiz üzerine koltuğu tamir edilmesi için atölyelerine götürdüler. Yaklaşık 1 ay sonra teslim etmek için geldiklerinde, nakliye çalışanları ürünü indirirken sorunun hala giderilmediğini fark ettiklerini söylediler. İstersek tekrar geri götürebileceklerini ifade ettiler.

Sürekli eksik ürünler, bitmeyen arızalar, aylarca süren beklemeler ve ilgisizlik nedeniyle gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadık. Bu firmayla yaşadığımız sorunlar saymakla bitmiyor. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle her platformda şikayette bulunacağım.