Kırık Ve Yamuk Profilli Baza Teslim Edildi, Yetkisiz Montaj Ve Geri Dönüş Yok

Divanev’den aldığımız bazanın teslimatı sırasında ürün kırık ve profili yamuk halde getirildi. Teslimat sırasında montaj istemememize rağmen montajı yapıldı ve bu hasarlı ürün evimizde bırakıldı. Bazanın hem kırık olması hem de profilinin yamuk olması nedeniyle ürün yaklaşık 1 aydır bu şekilde sorunlu halde duruyor ve kullanımı olumsuz etkiliyor.

Durumu bildirdiğimizde yetkililer, bazayı bilir kişinin görmesi gerektiğini, sonrasında da 15 gün içinde sorunun giderileceğini ya da yenisinin gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arandık ne de ürünle ilgili bir işlem başlatıldı.

Hasarlı ve profili yamulmuş bir bazayı evimde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kırık ve hasarlı bazanın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürünle sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.