to read complaints and reviews, or file yours.Divanev Mobilya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
09.06.2023 tarihinde tüm ev mobilyalarımı Denizli Divanev mağazasından satın aldım. Koltuk takımım daha garantisi bitmeden çöktü. Servis çağırdım ve bana elyafının kaydığını söylediler. Bu kadar kısa sürede böyle bir markanın ürünü nasıl zarar görür, anlamıyorum. İkinci şikayetim ise berjer ile ilgili. İlk mobilyaları aldığımızda berjerimin dikişi sökük teslim edildiği için servis kaydı oluşturmuştum ve bana tekrar berjer gönderilmişti. Gönderdikleri berjer de sökük gelince Denizli Divanev'e tekrar mesaj gönderdim. Konuyla ilgileneceklerini söylediler ama tarafıma dönüş yapılmadı. Sonra tekrar mesaj gönderdim fakat cevap alamadım. Düğün telaşım olduğu için de ilgilenemedim fakat mesajların hepsi duruyor. Kusurlu ürün olduğu için her iki ürünümde de kesinlikle tamiratı kabul etmiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Divanev'den dönüş bekliyorum.
Gelişme
Garantisi devam eden koltuk takımımızdaki 4 lü koltuğu çöktü akabinde servis çağırdım ürünü gösterdiğimde onarım yapalım teklifi sundular ve ben bu teklifi reddettim tekrar konuyu genel merkeze iletelim dediler aradan 3 hafta geçti Yataş'tan beni aradılar ve değişim değil onarım yapabiliriz şeklinde dönüş aldım. Çöken koltuğu servisiniz de gördü. Sorunu göre göre onarım teklif ediyorlar. Kaliteli olarak gördüğüm divanev ürününün daha garantisi bitmeden çökmesi ürünün kalitesiz olduğu anlamına geliyor. Egeliyim çalışan biriyim evime her gün misafir gelmiyor. Gelen servis bile ürünleriniz sanki kullanılmamış gibi yorumunu yaptı. Buna rağmen onarım diyorsunuz ben kesinlikle onarım istemiyorum. Satın aldığım yeri aradığımda R*** hanım ilgileniyor gelince dönüş yapacak dediler hatta bu durum defalarca yaşandı. Bu r*** hanım kim ise asla tarafıma dönüş yapmıyor. Her seferinde şikayetler ile R*** ilgileniyor deniliyor fakat şu anda burda değil dönünce iletelim deniliyor ama dönüş olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Hala işlemim sonuçlanmadı tarafıma dönüş yapılmadı bir an önce ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum
