to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev İstanbul Ümraniye mağazanızdan satın almış olduğum konsol ve koltuk 08.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında yaptığım kontrollerde, ürünlerde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim.
Konsolda eksik parça bulunduğunu ve bazı parçaların deforme olmuş olduğunu gördüm. Ayrıca koltukta da yırtık mevcuttur. Satın alma sürecinde tarafıma anlatılan kalite ve teslimat standartlarıyla teslim edilen ürünün durumu kesinlikle örtüşmemektedir.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüğümde yalnızca tek bir kapağın değişeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne bir değişim yapıldı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş sağlandı. Bu gecikme sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. İşleme ilişkin evrak numaram 2500002360’tır.
Teslim edilen ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, konsoldaki eksik ve deforme parçaların değiştirilmesini, koltuktaki yırtığın giderilmesini veya tarafıma ürün değişimi ya da iade süreciyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Ümraniye Divanev mağazasından 21 Eylül tarihinde Market köşe takımı, Agata masa sandalye takımı ve Agata şifonyer siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 300.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler 13 Kasım’da teslim edildi ancak gelen tüm ürünler hatalı ve kusurluydu. Sandalyelerin ayakları kısa,...
19 Ekim 2025 tarihinde Divanev Mobilya Ümraniye Şubesi’ne giderek koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, konsol ve baza yatak beğendim. Ürünleri kesin olarak almadan önce kızımın da görmesini istediğimi, renklerde değişiklik olabileceğini belirttim. Ancak satış danışmanı M**** Hanım,...
20.09.2025 tarihinde Divanev Mardin mağazasından koltuk takımı, komodin ve konsoldan oluşan bir sipariş verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 1104938756’dır. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve yetkililerle defala...
Divanev İstanbul Avcılar şubesinden 23.10.2025 tarihli, 2500002208 evrak numaralı siparişle bir koltuk takımı satın aldım. Satın alırken verilen teslimat sözlerine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sürekli olarak 'geç teslimat' denilebilecek bir gecikme yaşanıyor. Süreç boyunca hem mağ...
26.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından Ester 2’li ve tekli koltuk siparişi verdim. Siparişin en geç 31.12.2025 tarihine kadar teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ürünlerim hiç teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp ü...
Yorumlar