Onaylanmamış Sipariş İçin Kredi Çekildi, İptal Talebim Reddedildi Mağdurum

19 Ekim 2025 tarihinde Divanev Mobilya Ümraniye Şubesi’ne giderek koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, konsol ve baza yatak beğendim. Ürünleri kesin olarak almadan önce kızımın da görmesini istediğimi, renklerde değişiklik olabileceğini belirttim. Ancak satış danışmanı M**** Hanım, kredi başvurusu yapılması gerektiğini söyledi. Elden taksit istediğimi belirtmeme rağmen, telefonumu alıp kredi başvurusu yaptılar ve onaylandıktan sonra 222.500 TL’lik kredi tutarını kendi hesaplarına aktardılar. Bana bir ödeme çizelgesi verildi.

Eve gelip ödeme planını ve ürünlerin kalitesini tekrar değerlendirdiğimde, kredi faizinin yüksek olduğunu ve ürünlerin bu fiyata değmeyeceğini düşündüm. Ertesi gün bankayı arayarak iptal talebinde bulundum, banka mağazanın iptal edebileceğini söyledi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise, ürünü satmak için emek harcadıklarını ve kesinlikle iptal yapmayacaklarını belirttiler. Ürünler henüz hazırlanmadı ve teslim edilmedi.

Siparişimin (Evrak No: 2500002175) iptal edilmesini ve kredi işleminin de iptal edilmesini talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli geri dönüş yapılacağı söylenip oyalandım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.