Teslim Gecikmesi Ve Ayıplı Koltuk Takımı İçin Acil Çözüm Talebi

19.12.2025 tarihinde Çayırova Divanev mağazasından yaklaşık 80.000 TL tutarında, taksitle bir koltuk takımı satın aldım. Buna rağmen ürünüm ancak 31.01.2026 tarihinde, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Teslim edilen koltuk takımında da birden fazla ayıp bulunuyor. Koltukların ayakları yanlış takılmış, ürünün alt astarı yırtık durumda ve berjer koltuğun ayakları bariz şekilde yamuk.

Bu sorunlarla ilgili olarak mağaza, müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ve telefon dahil tüm kanallardan defalarca kez Divanev ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve ayıplı ürünler hâlâ düzeltilmedi ya da değiştirilmedi.

Ayıplı gelen ürünlerimin, özellikle yanlış ve yamuk ayaklar ile yırtık astar problemi olan kısımların, en kısa sürede ya düzgün ve sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini ya da gerekli tamir ve onarım işlemlerinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.