to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin 52.000 TL İadesi Yapılmıyor
Ocak ayında Ümraniye Sütçüimam Caddesi’indeki Divanev mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ödememi beş taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve koltuk takımının en geç bir buçuk ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği için sözleşmeyi iptal ettik.
Sözleşme iptaline rağmen yaklaşık bir buçuk aydır 52.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmıyor. Bu süre boyunca kredi kartı ekstreme taksitler yansımaya devam ediyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden satış temsilcileriyle, mağazadaki yetkililerle ve muhasebe bölümüyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “bildiriminizi yaptık, muhasebeye bir soralım” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iptal edilen koltuk takımı için alınan toplam 52.000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ümraniye Divanev mağazasından aldığım koltuk takımı için 52.000 TL'lik iade hâlâ gerçekleşmedi, üç ay boyunca taksitler kartıma yansımaya devam etti ve temsilciler sürekli aynı yanıtları vererek sorunu çözmek yerine beni oyalıyor. Bu durum beni dolandırıcı gibi hissettiriyor ve mağdur etti.
