Divanev Tarsus Şubesinde Teslim Edilmemiş Mobilya Ve Sipariş Numarası Sorunu!

Divanev Tarsus şubesinden Mayıs 2025 ayında tüm ev mobilyalarımız için toplam 245.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptık. Temmuz ayında ürünlerimizin bir kısmı teslim edilse de, yarıdan fazlası hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte sürekli oyalandık. Divanev Tarsus şubesinde bizimle c*** ve d*** isimli kişiler ilgilendi; mağaza Divanev döneminde c*** isimli kişi üzerineydi, şu anda açılan yeni mağazayı ise bu kez kendi adına değil, yanındaki d*** isimli kişi üzerine açtığını görüyoruz.

Mağaza yetkilileri her seferinde suçu başka firmalara atarak farklı bahaneler üretti, özellikle Yataş ve Divanev merkezini öne sürerek sorumluluktan kaçtılar. Sipariş numarası talep etmemize rağmen bize hiçbir şekilde sipariş numarası ya da resmi bir kayıt verilmedi. Divanev müşteri hizmetlerini aradığımızda da sipariş numarası olmadığı için destek veremeyeceklerini söylediler ve böylece tamamen ortada kaldık.

Yaşanan bu mağduriyetler nedeniyle Divanev Tarsus şubesinin yaklaşık 50–60 kişiyi de benzer şekilde mağdur ettiği için kapatıldığını öğrendik. Ancak aynı kişilerin bu kez yeni bir mağaza açtığını görüyoruz ve bu durumun daha fazla kişinin mağdur olmasına yol açacağını düşünüyoruz.

Divanev’den, Tarsus şubesine ödediğimiz 245.000 TL karşılığında satın aldığımız tüm ürünlerin eksiksiz ve acil olarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı kişiler tarafından açılan yeni mağaza konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.