Divanev Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

30 Temmuz tarihinde Balıkesir Divanev şubesinden yaklaşık 25 bin lira ödeyerek baza, başlık ve yatak satın aldım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Daha önce aynı şubeden aldığım konsolun da 2 ayda gelmesi nedeniyle mağdur olmuştum, ancak bu sorunun tekrar yaşanmayacağına dair söz verdikleri için yeniden kendilerini tercih ettim.

Son olarak geçen salı günü bu hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi, fakat yine hiçbir ürün gelmedi. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini ve mağazayı birkaç günde bir arıyorum. Bazı aramalarımda “bakacağız, dönüş yapacağız” denilip hiç aranmıyorum, bazı aramalarımda ise rastgele günler söyleniyor ama baza ve başlığın Kayseri’den daha yola bile çıkmadığı ifade ediliyor. Bu süreçte sürekli oyalanıp kandırıldığımı hissediyorum ve gerçekten çok üzülüyorum.

Yatağa acil ihtiyacımız vardı, Divanev’in sözüne güvenmeseydik başka bir yerden alır ve şimdiye kadar teslim almış olurduk. Mobilyalarını ve fiyatlarını aslında beğeniyordum, buna rağmen aynı mağduriyeti ikinci kez yaşamış olmak güvenimi tamamen sarstı. Sipariş numaram 1106804398’dir.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin bir an önce giderilmesini, sevkiyatın acilen hızlandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin hediye bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslim tarihleri ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin Divanev tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.