Divanev Seyrantepe Şubesinde Yemek Masası Ve Sandalye Sorunu Çözülmedi, 1,5 Ay Bekliyor

Divanev Seyrantepe şubesinden Olympia yemek masası takımı ve TV ünitesi aldım. Ürünler 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldı, ancak o gün nöbette olduğum için kurulum sırasında evde değildim. Sabah eve geldiğimde yaptığım kontrolde yemek masasının tam olarak açılıp kapanmadığını, sandalyelerden birinin de döşemesinin yırtık olduğunu gördüm. TV ünitesinde bir sorun yaşamadım, problem sadece yemek masası ve sandalye ile ilgili.

4 Aralık 2025’te hemen kayıt oluşturdum, servis geleceği söylendi fakat gelen giden olmadı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar sorduğumda, servisin yanlış kayıt açtığını ve yeniden kayıt açılması gerektiğini söylediler. 14 Aralık 2025’te tekrar kayıt açıldı. Servisle görüştüğümde, sandalyenin döşemesini değiştirmek için döşeme talep edeceklerini, döşeme geldiğinde değişim yapılacağını, ancak masanın ayar verilmesi gerektiğini, masa ayarını kendilerinin yapmadığını ve bunun için ürünü aldığım mağaza ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

14 Aralık’tan sonra mağaza ile görüştüm, kendi kurulum ekiplerini göndereceklerini söylediler. Ancak bugün 12 Ocak 2026 ve yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne masa ayarı yapıldı ne de sandalyenin döşemesi değiştirildi. Servisi aradığımda ulaşamıyorum, mağaza ile görüştüğümde servisin ilgilenmesi gerektiğini söylüyorlar, Divanev’e bağlanıp oradan tekrar mağazaya yönlendiriliyorum; herkes birbirine suç atıyor, fakat ortada hâlâ çözülmüş hiçbir şey yok.

Ssb2025000000105 numaralı belgeyle teslim aldığım ürünleri 4 Aralık’ta kurulumdan itibaren yaklaşık 1,5 aydır doğru düzgün kullanamıyorum, masada oturup yemek bile yiyemedim, sadece “gelecekler, kontrol edecekler” denilerek oyalandım. Artık net ve hızlı bir çözüm istiyorum. Eğer kısa süre içinde düzgün bir şekilde onarım yapılacaksa onarım yapılsın, onarım mümkün değilse takımın komple değişimini istiyorum, o da olmayacaksa ürünlerin evimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.