Divanev Mobilya Teslimatının Geç, Bozuk Parçanın Gelmemesi

26/07/2023 tarihinde Divanev'den yatak odası siparişi vermiştim. Tahmini teslimat tarihi 09/09/2023 olmasına rağmen, 19/10/2023 tüm gün evde beklememe rağmen ancak saat 20.30'da montaja geldiler ve gece 23.30 sıralarında satın almış olduğum sürgü kapaklı gardırobun şok emici fren sistemi arızalı bir şekilde montajını yaptılar. Montaj sonrası tutanaklara imza atmamı isteyip ayrılmak istediler. Arızalı bir şekilde kurulum yapıldığını ve bu şekilde teslim aldığımı yazarak imzaladım. Bozuk olan parçanın sistem tarafından kaydedilmesi gerekirken, birkaç gün sonra ürünü aldığım mağazayı arayarak durumu izah etmek zorunda kaldım. Benden video ve fotoğraf çekmemi, ardından göndermemi istediler. İstenileni yaptım. On gün sonra tekrar aradığımda videonun sisteme yüklenmediğini, daha yakından çekilmiş fotoğraflar istediklerini belirttiler. İstenilen fotoğrafları da gönderdim ve yine on gün bekledim. Bugün, 27 Kasım'da evde olmamı, servisin geleceğini söylediler. Saat 19.00'da gelen servis çalışanı, sadece ürünün arızalı bölgesini tespit edip sipariş vereceklerini söyleyerek ayrıldı. Aylardır beni oyalayan, hiçbir çözüm üretmeyen ve tüm zamanımı boşa harcayan Divanev isimli firmadan şikayetçiyim.