to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev MASKO şubesinden Puerta 2 adet 3’lü koltuk ve 2 adet berjer satın aldım. Teslimden sonra ahşap kısımlarında soyulmalar ve deformeler olduğunu fark ettim. Daha sonra teknik servis çağırdım fakat servis gelene kadar toz alırken bile boyalarda kalkmalar oluştu. Servis geldiğinde bakar bakmaz “bu darbeyle oluşmuş.” dedi. Bizde “Koltuklar geldikten hemen sonra kontrol ederken bu hasarı gördüğümüzü, koltuklar geleli daha 1 ay olmadığını ve bizim hiç kullanmadığımızı, malzemenin kalitesiz ve ayıplı olduğu için ahşaplarının döküldüğünü” söyledik. Bu sefer servis bize teslim anında tutanak tutulması gerektiğini aksi halde kullanımdan kaynaklı olduğu için ücret isteyeceklerini söyledi. Biz koltuk takımını teslim aldıktan sonra bu kusuru gördük. Böyle bir tutanak tutmadık. Fakat hasarı fark eder fark etmez firmaya görselli mesaj attık. O anda gözden kaçmış olması gayet doğal ve normal. Divanev MASKO şubesi konuyla alakalı hiçbir çözüm bulmuyor ve teknik servisle sorunumuzu halletmemizi söylüyor. Kısacası Divanev’den yaptığımız alışveriş tam bir hayal kırıklığı. Asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Teknik servis taraflı bir şekilde olaya bakıyor. İşimizi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak halletmeye çalışacağız.
Divanev MASKO mağazasından satın aldığım Puerta 3’lü koltuk takımında, kullanımdan yaklaşık 5-6 ay sonra kumaşta sökülme ve uzun bir yırtık oluştu. Sorunu Nisan sonu-Mayıs başı gibi hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yaklaşık 4 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse ilgilen...
20 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Divanev mağazasından 2 adet 3’lü Puerta koltuk takımı, 2 adet berjer ve 6 adet sandalye satın aldım (Fatura No: 003412). Teslimat anında berjerlerin ahşap kısımlarında soyulma ve deformasyon olduğunu, sandalyelerin ise ayaklarındaki ahşap kısımlarda belirgin renk fark...
20 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Divanev mağazasından 2 adet 3’lü Puerta koltuk takımı, 2 adet berjer ve 6 adet sandalye satın aldım (Fatura No: 003412). Teslimat anında berjerlerin ahşap kısımlarında soyulma ve deformasyon olduğunu, sandalyelerin ise ayaklarındaki ahşap kısımlarda belirgin renk fark...
Divanev MASKO şubesinden yatak odası ve koltuk takımı aldık. Dedikleri tarihte gelmedi her şey satana kadar. Geldikten sonra. Koltuk takımındaki berjer ayağını eksik getirip utanmadan bir de biz kaybetmişiz gibi muamele yaptılar. 3 lü koltukta yırtık çıktı 3 aydır değiştirecekler. Çalışanları aşırı ...
Şikayet Konusu: Divanev’den satın aldığımız koltuk takımları ile ilgili yaşadığımız mağduriyet hakkında Divanev’den almış olduğumuz iki ayrı koltuk takımını maalesef henüz 2 ay bile kullanamadan ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık. Her iki takımda da kırılma, çökme, kumaş lekelenmesi gibi; bir ko...
Yorumlar