Batman Şubesinde Peşin Ödemeli Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği

Divanev Batman şubesinden 05.08.2026 tarihinde tamamının ödemesini nakit olarak peşin yaparak yaklaşık 90.000 TL tutarında gardırop, şifonyer, komodin, baza, başlık ve yataktan oluşan bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sözleşmesine ürünlerin teslim tarihi olarak 24.08.2026 yazıldı. Ürünü alırken mağaza görevlileri teslimat tarihini ileri tarihli yazalım, size mahcup olmayalım diyerek beni özellikle bu şekilde yönlendirdi.

Bugün 16.09.2026 olmasına rağmen ürünler hala teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca mağazaya giderek ve telefonla arayarak ürünlerin akıbetini sordum ancak her seferinde kaçamak ve net olmayan cevaplar aldım. Son olarak dün Divanev Batman şubesini ve genel merkezi arayıp sipariş numaramı öğrenmek istedim, buna rağmen sipariş numarasını bile alamadım.

Hem ürünlerimin zamanında teslim edilmemesinden hem de net bir bilgi ve çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Peşin ödediğim bu yüksek meblağa rağmen teslimat sürecinin bu kadar belirsiz ve ilgisiz ilerlemesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin sözleşmede belirtilen taahhütlere uygun şekilde, en kısa sürede ve eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.