to read complaints and reviews, or file yours.Bandırma Yataş Mağazası Iade Talebimi Reddetti Ve Ek Ücret İstedi
Bandırma Divanev mağazasının 17 Eylül Mahallesi, Atatürk Caddesi No:172, 10200 Bandırma/Balıkesir adresindeki şubesinden Yataş Puffy markasının 160 × 200 ölçülerinde Bambi Pedic yatağını yaklaşık 40 gün önce 26.000 TL bedelle kredi kartına taksitle satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra hem bende hem de eşimde ciddi bel ve sırt ağrıları oluştu ve üründen hiç memnun kalmadık.
Yataş Puffy’nin kendi internet sitesinde, 30 günü doldurduktan sonra 100 güne kadar iade imkanı olduğu açıkça yazdığı için bu haktan yararlanmak istedim. Yataş genel merkezle de görüştüm, bana satın aldığım yerin ürünü geri alması gerektiği söylendi; ancak mağaza buna rağmen yatağı geri almıyor.
Mağaza, tam iade yapmayı reddedip yalnızca 1.500 TL ek ödeme karşılığında, yanında hediye olarak verilen nevresim takımı için de 7.000 TL talep ederek başka bir yatakla değişim yapabileceklerini, değişecek yatağın fiyat farkı olursa onu da ayrıca ödemem gerektiğini belirtti. Hem sitede belirtilen 100 güne kadar iade hakkım fiilen engelleniyor hem de hediye denilen ürün için ekstra ücret talep ediliyor.
Ben üründen memnun kalmadığım ve sağlık problemi yaşadığım için yatağın hiçbir ek ödeme talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim 26.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin, Yataş’ın kendi sitesinde belirttiği koşullara uygun şekilde, Bandırma Divanev mağazası tarafından sorunsuz ve hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bandırma Divanev mağazasından Yataş Puffy’nin 160X200 Bambi Pedic model yatağını yaklaşık 40 gün önce satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra hem bende hem eşimde ciddi bel ve sırt ağrıları oluştu, üründen hiç memnun kalmadık.
Yataş Puffy’nin kendi internet sitesinde, 30 günü doldurduktan sonra 100 güne kadar iade hakkı bulunduğu açıkça yazdığı için bu hakkımı kullanmak istedim. Yataş genel merkezi ile de görüştüm, bana ürünü satın aldığım yerin geri alması gerektiği söylendi. Ancak Bandırma Divanev mağazası buna rağmen ürünü geri almıyor, sadece yine kendi mağazalarından başka bir yatakla değiştirebileceğimi, bunun için de 1.500 TL fark ödemem gerektiğini iletiyor.
Ayrıca yatakla birlikte hediye olarak verilen nevresim takımı için de benden 7.000 TL talep ediyorlar. Oysa Puffy’nin kendi sitesinde aynı nevresim takımının fiyatı 4.300 TL olarak görünüyor, ben bunun ekran görüntüsünü de ekledim. Hem iade hakkımın kullandırılmaması hem de hediye denilen ürün için bu şekilde yüksek bir bedel istenmesi nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Yataş Puffy’nin kendi sitesinde belirtilen 100 güne kadar iade hakkımın geçerli sayılmasını, Bandırma Divanev mağazasının ürünü geri almasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hediye olarak verilen nevresim takımı için talep edilen haksız ücretin de iptal edilmesini istiyorum.
