to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Pasif Görünüyor Ve 10.500 TL'yi Kullanamıyorum
Dinamikpay cüzdan hesabımı aktif olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 12 saat önce hesabıma girdiğimde, içerisinde 10.500 TL bakiye olmasına rağmen hesabımın aktif olmadığı yönünde uyarı almaya başladım. Bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, destek alamadım. Hem hesabımın durumu hakkında bilgi alamıyorum hem de param kullanımım dışında bloke edilmiş gibi görünüyor.
Hesabımdaki 10.500 TL bakiyeye erişimimin acilen sağlanmasını, hesabımın neden pasif göründüğünün açıklanmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay cüzdan hesabımı aktif olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 12 saat önce hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın pasif olduğu yönünde uyarı almaya başladım. Hesabımda 10.500 TL bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor, bakiyemi kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla ne hesabımın neden pasif göründüğüne dair bilgi alabildim ne de bakiyeme erişimimle ilgili çözüm sunuldu. Şu anda param fiilen bloke edilmiş durumdadır.
Hesabımdaki 10.500 TL bakiyeye erişimimin acilen sağlanmasını, hesabımın neden pasif hale getirildiğinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve hesabımın yeniden aktif edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
