to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Engellendi, 1000 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Dinamikpay hesabımda bugün itibarıyla hiçbir işlem yapamıyorum ve “kullanıcı engellendi” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hesabıma giriş dahi sağlayamıyorum.
Engel gelmeden önce hesabımı ödeme yapmak için kullanıyordum ve içeride 1000 TL bakiyem bulunuyor. Herhangi bir kural ihlali veya benzeri bir durumla ilgili bana ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde engellenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat telefona cevap veren olmadı, herhangi bir destek alamadım. Hem param hesabımda bloke kalmış durumda, hem de neden engellendiğimi bilmiyorum.
Dinamikpay hesabımdaki engelin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve 1000 TL bakiyeme sorunsuz şekilde erişebilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
