to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Geçmeyen Para Transferi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Bugün saat 11.00 civarında QNB Finansbank üzerinden Dinamikbanka hesabıma 500 TL tutarında Dinamikbanka para transferi yaptım. Ancak aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen para hâlâ Dinamikbanka hesabıma yansımadı. İşlemle ilgili dekontum ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen bakiye hesabıma eklenmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım. Hem param ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.
İşleme ait kayıtlarım incelenerek, söz konusu 500 TL’nin en kısa sürede Dinamikbanka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
