to read complaints and reviews, or file yours.Doğru SMS Kodu Girmeme Rağmen Hesabım Engellendi Ve 106 TL Bakiyem Kilit Altında
Dinamikpay hesabıma gece saatlerinde giriş yapmak isterken SMS kodunu doğru girmeme rağmen hesabım bir anda engellendi. Hesabım kapandığı için içinde bulunan 106 TL bakiyemi de kontrol edemez hale geldim.
Olay yaklaşık saat 01.00 civarında gerçekleşti. Hesabımın neden engellendiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, uygulamada sadece “Hesabınız engellendi” uyarısı görünüyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 30 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama üzerinden de destek talebi oluşturdum fakat henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem paramın içeride kalması hem de hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın neden engellendiğinin açıklanmasını, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdaki 106 TL bakiyemin güvence altına alındığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
