to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Üzerinden Aktif Bank’a Yapılan Transfer 19 Saattir Hesabıma Geçmedi, Destek Alınamıyor
21.12.2025 tarihinde saat 02:50’de dinamikpay üzerinden Aktif Bank’ta bulunan kendi IBAN’ıma 2.000 TL transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden yaklaşık 19 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve bakiyemde görünmüyor. İşleme ait dekontum mevcut olup referans numarası 4934017’dir.
Dinamikpay’in iletişim numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığını gördüm ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım. Ne işlem durumu hakkında bilgilendirildim ne de paramın akıbetiyle ilgili açıklama yapılabildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu transfer işleminin acilen tamamlanmasını ve 2.000 TL’nin dekontta yer alan kendi IBAN’ıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.12.2025 tarihinde Dinamik Pay hesabımdan kendi IBAN’ıma 2.000 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında dekont da oluşturdum ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı. Elimde işleme ait dekont ve bilgiler bulunmasına rağmen yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak Dinamik Pay’e defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ödemenin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunumu çözecek bir muhatap bulabildim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve söz konusu 2.000 TL’nin tarafıma ait TR57 0082 9000 0949 1783 **** 70 IBAN numaralı hesabıma acilen aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
48 saattir neden bilgilendirme yapılmadı acaba bunu merak ediyorum.
Evet neden hala transferim gerçekleşmedi
Dönüş sağlanmadı
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sorun çözüldü
Bankamı aradığımda bana karşı tarafa gönderen bankaya red olduğuna dair bilgi verilmiş ve iade olmuş dekontu vs iletmiş olmamıza rağmen ama bunların ne müşteri hizmetlerine ulaşılıyor ne mail'lerine parayı alırken alıyor kesinlikle sana geri vermiyor