to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Uygulamasında Hesap Açma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Dinamik Pay mobil uygulaması üzerinden dün akşamdan beri hesap açmaya çalışıyorum, ancak tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme ve canlılık testini başarıyla tamamlamama rağmen hesabım oluşturulamıyor. Uygulama üzerinde işlemi tamamladıktan sonra “hesabınız oluşturuldu” şeklinde bilgi alıyorum, hemen ardından ise hata oluştuğuna dair mesaj geliyor ve tekrar aynı sayfaya geri dönüp bilgileri yeniden girmem isteniyor.
Bu döngü defalarca tekrar etmesine rağmen hesabım bir türlü aktif hale gelmiyor. Hesabı özellikle ödeme ve alışveriş işlemlerimde kullanmak için açmak istiyordum; bu sorun nedeniyle planladığım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Konu hakkında mail üzerinden destek ekibine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum. Hesabımın neden oluşturulmadığının sistemsel olarak incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak hesabımın bir an önce aktif edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Hale sorunum çözülmedi kismede iletişime geçmiyor müşteri hizmetlerine tam dakika bekledim bağlanmadı
Sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor bu uygulama çok kötü
Kimse ilgilenmiyor bu uygulamada 4 gündür hesabımı onaylamıyor yazık bu uygulama kumar siteleriyle beraber iş yapıyor şikayet edeceğim Cumhurbaşkanlığına
Sayın İlgili, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuya ilişkin değerlendirme ilgili ekiplerimiz tarafından yapılmıştır. DinamikPay üzerinden sunulan hizmetler, yürürlükteki mevzuat ile kurumumuzun risk ve uyum politikaları çerçevesinde yürütülmektedir. Bu kapsamda, şans oyunu ve benzeri platformlara yönelik para transferi işlemleri DinamikPay tarafından sunulan hizmetler arasında yer almamakta olup, bu tür işlemler kurum politikamız gereği gerçekleştirilememektedir. Kurumumuz nezdinde gerçekleştirilen tüm işlemler, ilgili mevzuat, uyum yükümlülükleri ve risk yönetimi politikaları doğrultusunda izlenmekte; şüpheli veya mevzuata aykırı olduğu değerlendirilen işlem ve platformlara ilişkin gerekli önleyici ve kısıtlayıcı tedbirler uygulanmaktadır. Gerçekleştirilemeyen işlemlere ilişkin olarak, ilgili tutarların iade edilmesi veya bakiyeye yansıtılması süreçleri gerekli kontroller çerçevesinde yürütülmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
