to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Cüzdanına Gönderdiğim 550 TL Hâlâ Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
9 Ocak’ta saat 22:58’de QNB Finansbank hesabımdan Dinamik Pay cüzdanıma 550 TL tutarında para gönderme işlemi yaptım. Aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ Dinamik Pay hesabıma yansımadı.
İşlemi yaparken herhangi bir özel açıklama ya da ek bilgi girmedim, standart para gönderme işlemi kullandım. Sorunu çözmek için Dinamik Pay müşteri hizmetlerini aradım, sistem yaklaşık 35 dakika bekleme süresi gösterdi ve ben 1 saate yakın hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapılan işlemin acilen incelenerek 550 TL’nin Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
9 Ocak’ta saat 22:58’de QNB Finansbank hesabımdan Dinamik Pay cüzdanıma 550 TL tutarında para gönderme işlemi yaptım. Aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ Dinamik Pay hesabıma yansımadı.
İşlemi yaparken herhangi bir özel açıklama ya da ek bilgi girmedim, standart para gönderme işlemi kullandım. Sorunu çözmek için Dinamik Pay müşteri hizmetlerini aradım, sistem yaklaşık 35 dakika bekleme süresi gösterdi ve ben 1 saate yakın hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapılan işlemin acilen incelenerek 550 TL’nin Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
