to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vantilatör Kısa Sürede Arızalandı, Servis Sonrası Çizik Ekranla Döndü
Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan Dijitsu vn75 model kule tipi dokunmatik vantilatör satın aldım. Ürünü 30 Haziran tarihinde aldım ve sadece 1 gün kullanabildim. Aldıktan hemen sonra vantilatörün dönme özelliği tamamen çalışmaz hale geldi.
Bu nedenle ürünü 3 Temmuz’da servise verdim. Serviste ana kartında sorun olduğunu, arızanın garanti kapsamına girdiğini belirterek ürünü garantiye gönderdiler. Garantiden gelen ürünü teslim aldığımda ise, daha yeni sayılabilecek ve neredeyse hiç dokunmadığım vantilatörün ekranında belirgin çizikler ve boya atmaları olduğunu gördüm. Ürün ilk elime geçtiğinde ekranda herhangi bir çizik veya boya atması kesinlikle yoktu, bu hasarların servis sürecinde oluştuğu çok açık.
Hem yeni alınan bir ürünün ana kartının bu kadar kısa sürede arızalanmasını, hem de servise sağlam giden ekranın çizik ve boya atmalı şekilde tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün sıfır, fabrika çıkışlı, ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım; Vantilatörünüzün kısa sürede arızalanması ve servis sürecinde ekranında hasar oluşması nedeniyle özür dileriz. Sağlam teslim ettiğiniz cihazda oluşan bu kozmetik kusurlar ve mağduriyetiniz teknik yönetimimize iletilmiştir. Mağduriyetinizin giderilmesi ve gerekli aksiyonların hızla alınması amacıyla süreç başlatılmış olup, yetkililerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
Serviste yaşanan boya atma sorununu marka üstlenmedi. Servis te üstlenmedi. 5k ya hem bozuk hem de serviste daha da kusurlanacak bir mal almak istiyorsanız buyurun
