to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Dijitsu Şarap Soğutucusu Değişim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Mayıs 2024 tarihinde Trendyol Dijitsu mağazasından bir şarap soğutucu satın aldım. Ürün arızalandı ve Ekim 2025’te servise gönderdik. Bu süreçte tarafıma ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi ancak Nisan 2026 itibarıyla hâlâ ne yenisi gönderildi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı.
Dijitsu ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmemize rağmen her seferinde belirsiz, geçiştiren cevaplar aldık, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Aylarca ürünsüz bırakılmama rağmen ne değişim tamamlandı ne de sürecin ne zaman sonlanacağı açıklandı.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden derhal gönderilmesini ve süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin e-posta yoluyla açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Halen bir güncelleme yapılmadı
Sayın Alperen Bey; Satın aldığınız şarap soğutucu ürününüzün değişim sürecinde yaşadığınız gecikme ve mağduriyet adına son derece üzgünüz. Talebiniz ve ilgili süreç aciliyet koduyla incelemeye alınmıştır. Değişim ürününüzün hızla adresinize sevk edilmesi için gerekli işlemler başlatılmış olup, sürecin güncel durumu ve kargo bilgileri en kısa sürede e-posta yoluyla tarafınıza net bir şekilde iletilecektir. Yaşanan aksaklık adına özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Ürün kırık teslim edildi. Başka yorumum yok. Yaklaşık 1 yıldır bekliyoruz ve kırık ürün gönderiliyor
Ürün 4 Temmuz günü kırık teslim edildi, servis tarafından tutanağı tutuldu ancak neredeyse bir aydır almadılar ürünü. Arkadaşlar bu firmadan herhangi bir şey almadan önce burayı okuyun, bak şöyle söyleyeyim size bu firmadaki herkesi toplasan yumurta bile kıramaz. Müşterinin mesajına görüldü yapan kurumsal firma mı olur?
