Trendyol Dijitsu Şarap Soğutucusu Değişim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mayıs 2024 tarihinde Trendyol Dijitsu mağazasından bir şarap soğutucu satın aldım. Ürün arızalandı ve Ekim 2025’te servise gönderdik. Bu süreçte tarafıma ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi ancak Nisan 2026 itibarıyla hâlâ ne yenisi gönderildi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı.

Dijitsu ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmemize rağmen her seferinde belirsiz, geçiştiren cevaplar aldık, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Aylarca ürünsüz bırakılmama rağmen ne değişim tamamlandı ne de sürecin ne zaman sonlanacağı açıklandı.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden derhal gönderilmesini ve süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin e-posta yoluyla açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.