Yeni Alınan Dijitsu TV Arızalı Çıktı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Şikayetim halen neye yayonlanmadıko

,

Oijitsu 32ds TV bozuk çıktı. Firma hala açıklama yapmadı. 2 yıl garantisi var güya. Tüm kanallarda sinyal yok. Paramın iadesinin ivedilikle yapılkasını rica ediyorum.

19.09.2025 tarihinde BİM’den aldığım Dijitsu 32ds23000 model televizyonun kurulumu yaklaşık 3 hafta önce yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti başlatıldı. Kurulumdan itibaren televizyonun tüm kanallarında sürekli olarak “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Sadece Naw TV ve TV8 kurulabildi, diğer kanallarda sinyal gücü hep 0 gösterdi. Servis, kurulumu yaparken bu durumu gördü ve elektrikçi çağırmamı önerdi. Elektrikçi ise 27 Ekim’de gelip kendi cihazıyla tüm kanalları kontrol etti ve sinyalde herhangi bir sorun olmadığını, televizyonun arızalı olduğunu belirtti. Bu süreçte tekrar servisi aradım ancak kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri hattı sürekli meşgul çalıyor ve görüşme sağlanamıyor. Ürünüm çok yeni, garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Servisin ilk kurulumda da sorunu çözememiş olması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, arızalı olan televizyonun para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Telefonu açan bile yok hemen kapanıyor. Ar. Ben email adresim yok. İnternetten de takip etmem mamkün değil. İnanın servise bile ücret ödedim. 32 ds TV olduğu için ücret aldılaaldılar. Oda ayrı bir şey tabikine. Sizler. Sizlerden rricam ücretimin iadesi. TV. Siz kaldım çünkü.😥

19.09.2025 tarihinde BİM Tekirdağ/Altınova şubesinden aldığım Dijitsu 32ds23000 model televizyonun kurulumu yapıldığı günden bu yana, kanalların hiçbirinde sinyal yok hatası alıyorum ve çekim gücü sıfır olarak görünüyor. Sorun ilk günden beri devam ediyor. Servis çağırdım, gelip sadece "elektrikçi çağırın" diyerek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar ve bu hizmet için 900 TL ücret aldılar, üstelik makbuz da vermediler. Televizyonum 2 yıl garantili olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım ve mağdur durumdayım. Televizyonu hiç kullanamıyorum, param boşa gitmiş durumda. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini ivedilikle talep ediyorum.

19 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ/Süleymanpaşa Altınova Mahallesi’indeki BİM mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 5.700 TL’ye aldığım Dijitsu ds23000 model televizyon, kurulumu yapıldığı günden beri “sinyal yok” hatası veriyor. Uydu bağlantısında sorun olmadığından emin olmak için elektrikçi çağırdım ve ayrıca servise 900 TL ödeme yaptım. Elektrikçi ve servis, sorunun televizyondan kaynaklandığını belirtti. Defalarca servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ya telefonlar açılmadı ya da bant kaydına düşüp kapandı. Servis ise yardımcı olmak yerine ters davrandı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi ve faturası mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ivedilikle para iademin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Dijitsu markasıyla kesinlikle muhatap olmak istemiyorum.

19 Eylül’de Tekirdağ Altınova BİM mağazasından satın aldığım Dijitsu 32ds TV’yi, kutusunu açtıktan sonra kurulum için servis çağırdım. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri tüm kanallarda “sinyal yok” hatası alıyorum ve ekran arızası yaşıyorum. Sorun 15 günü geçti ve hiç düzelmedi. Servis geldiğinde durumu gördü, elektrikçi çağırmamı söyledi ve garanti süresini başlattı. Elektrikçi çağırdım, cihazı kendi cihazıyla test etti ve tüm kanalların çalıştığını gösterdi, TV’nin bozuk olduğunu belirtti. Buna rağmen servis herhangi bir çözüm sunmadan ekstra 900 TL ücret aldı ve gitti. Şu anda mağdur durumdayım ve TV’yi hiç kullanamadım. Ücret iadesi talep ediyorum. Bir daha Dijitsu markasından alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

19 Eylül’de Tekirdağ Süleymanpaşa Altınova Mahallesi’indeki BİM mağazasından kredi kartı ile 5.699 TL’ye aldığım Dijitsu ds23000 model televizyonun kurulumunun yapıldığı ilk günden beri tüm kanallarda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Servis gelip kontrol etti, ancak sorunun televizyondan kaynaklandığını belirtip “elektrikçiye baktırın” diyerek garanti başlatıp gitti. Elektrikçiyle tekrar kontrol ettirdim, başka bir cihazla tüm kanallar sorunsuz çalışırken bu televizyonun bozuk olduğunu söyledi. Garanti belgem mevcut ve geçerliliği devam ediyor (başlangıç: 19 Ekim 2025). Defalarca hem servise hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar hemen kapanıyor ve tarafıma sadece yoğun olduklarına dair otomatik e-posta gönderiliyor. Sorunum ilk günden beri devam ediyor ve mağdur edilmiş durumdayım. Ürün değişimi ya da tamir için hiçbir somut adım atılmadı. İvedilikle paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Dijitsu ile bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.