to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Randevu Ertelemeleri Ve Televizyon Kurulumunun Yapılmaması
29.12.2025 tarihinde Denizli Sarayköy’deki BİM Market’ten Dijitsu 55 inç Smart QLED televizyon satın aldım. Satın alım sırasında duvara montaj yapılmayacağı, yetkili servisin sadece kutuyu açıp televizyonu fişe takacağı bilgisi verildi. Buna rağmen televizyonun kurulumu için 31.12.2025 tarihine randevu oluşturuldu.
Denizli merkezdeki yetkili servis Akgün Elektronik ile bu süreçte 4–5 kez telefon görüşmesi yaptım. Her görüşmede “bugün geliyoruz” denilerek 1–2 gün sonraya atıldı, fakat hiçbirinde gelen olmadı. Bir gün araçlarının arızalandığını, başka bir gün çalışanlarının hasta olduğunu, başka bir gün ise iş yoğunluğundan yetişemediklerini söyleyip beni her defasında evde beklettiler. Yaklaşık 9 gündür ne gelen var ne giden, resmen evden çıkamaz hale geldik.
Ben televizyonun kurulup sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum. Eğer kurulum yapılmayacaksa da, 15 günlük iade sürem dolmadan ürünü BİM Market’e iade etmek zorunda kalmak istemiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve kuruluma bir an önce gelinmesini ya da iade sürecimin hiçbir hak kaybı olmadan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
