to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Gelen Televizyonda Yeni Hasar Ve Uzayan Değişim Süreci
27/03/2026 tarihinde BİM’den Dijitsu marka 58 inç televizyon satın aldım. 30/03/2026 tarihinde televizyonun iç ekranında, sol köşede ölü piksel tarzı bir leke fark ettim. Ürünü yetkili servise gönderdim, televizyon geri geldiğinde ise bu kez sağ üst çerçevede ezik, ışık sızması ve alt kısımda birkaç leke daha oluştuğunu gördüm. Yani ürün servisten daha kötü bir halde teslim edildi.
Daha sonra sorunla ilgili olarak bana değişim yapılacağı söylendi ve Dijitsu tarafından aranıp sorunumun çözüleceği belirtildi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, süreç tamamen uzatılıyor.
Ayıplı hale gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, televizyonun derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mevlüt Bey, 27/03/2026 tarihinde BİM’den satın almış olduğunuz Dijitsu marka 58 inç televizyonun içinde yaşadığınız sorunları detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk olarak, sol köşedeki ölü piksel ve sonrasında servis sonrası ortaya çıkan ezik, ışık sızması ve ek lekeler gibi problemler nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu tür bir durumun telafi edilmesi gerektiğinin farkındayız. Sorununuzun hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesi adına, üst düzey müşteri temsilcimizle doğrudan bir görüşme ayarlayacağız. Bu görüşme sırasında size en uygun çözüm—yenisiyle değişim ya da ücret iadesi—konusunda net bir karar alınacaktır. Görüşme sürecini en kısa sürede başlatıp, size dönüş sağlayacağız. Her adımda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
