Servis Yetkilisinin Hatası İle Bozulan Klima Ve Uzun Süreli Değişim Bekleyişi

A101 internet şubesinden satın aldığım Dijitsu 12000 BTU Tornado klima, aldığımız günden bu yana servis kaynaklı bir sorun nedeniyle kullanılmamaktadır. Montaj için gelen servis yetkilileri cihazın kartını yaktı ve klima çalışmaz hale geldi. Daha sonra gelen başka bir servis ise ürünün değişim yapılması gerektiğini belirtti ancak bu süre zarfında klimayı hiç kullanamadık ve yaklaşık 1 yıldır mağdur durumdayız.

Dijitsu müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana ürün değişiminin onaylandığı ve değişim yapılacağı söylendi. Özellikle 2026 Ocak ayında değişimin onaylandığını ilettiler ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı.

Yaklaşık 1 yıldır kullanamadığım klima için artık oyalama olmadan, bekletilmeden, acilen yeni bir ürün ile değişimin yapılmasını talep ediyorum.