Netflix, Disney+ Ve Apple TV Çalışmıyor, Yazılım Güncellemesi Talebi

Dijitsu marka 50 dg 27000 model Google TV’yi yaklaşık bir ay önce BİM’in fiziksel mağazasından satın aldım. Televizyonu ilk kurulumdan itibaren kullanmaya başladığım günden bu yana Netflix, Disney+ ve Apple TV uygulamalarında yaşadığım sorunlar devam ediyor. YouTube.com uygulaması sorunsuz çalışmasına rağmen özellikle Netflix’te sürekli hata alıyorum ve ekranda Netflix hizmetine erişilemediğini, ağ ayarlarının kontrol edilmesi gerektiğini belirten ve -100 kodlu bir hata mesajı görünüyor. Disney+ ve Apple TV uygulamalarında ise içerikleri izleyemiyorum; Apple TV’de yalnızca reklam oynuyor fakat asıl içerik başlamıyor.

Sorunu çözmek için internet bağlantısını kontrol ettim, farklı bir internet ağı ve telefon hotspot’u üzerinden deneme yaptım, ilgili uygulamaların verilerini temizledim, tarih ve saat ayarları ile sistem güncellemelerini kontrol ettim. Son aşamada televizyonu fabrika ayarlarına sıfırlayıp baştan kurmama rağmen bu yayın platformlarındaki sorunlarda hiçbir düzelme olmadı. Cihazın temel internet bağlantısında bir problem görünmemesine rağmen, birden fazla dijital platformun düzgün çalışmaması nedeniyle televizyonun yazılımında veya bu uygulamalarla uyumluluğunda bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Dijitsu’ya destek talebi iletmek için internet sitesindeki iletişim formunu da kullanmak istedim, fakat form teknik hata vererek gönderime izin vermedi; bu nedenle yaşadığım sorunu resmi olarak iletemedim. Televizyonun Netflix, Disney+ ve Apple TV uygulamalarını sorunsuz ve tam performansla çalıştırmasını sağlayacak şekilde yazılımsal inceleme yapılmasını ve gerekli güncelleme ya da teknik çözümün sunulmasını talep ediyorum.