to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Servisinin Yanıtsızlığı Ve İade Talebi
18.02.2026 tarihinde BİM’den aldığımız Dijitsu televizyonun kurulumu için verilen servis numaralarını defalarca aramamıza rağmen bir muhatap bulamadık, telefonlar açılmadı. 12 Mart Perşembe gününden beri aramalarımıza devam etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı; yalnızca kaydımın açıldığına dair, kayıt numarası içermeyen bir mesaj gönderildi ve sonrasında da hiçbir işlem yapılmadı.
Yaklaşık 1,5 aydır televizyonun kurulumu yapılamadığı için mecburen eski televizyonumuzu tamir ettirip kullanmaya devam etmek zorunda kaldık, artık bu ürünün kurulumuna ihtiyacımız kalmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, BİM’den aldığım bu Dijitsu televizyonun iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım; Kurulum sürecinde yaşadığınız iletişim aksaklıkları ve mağduriyet adına Dijitsu olarak derin üzüntü duyuyoruz. Hizmet kalitemizle bağdaşmayan bu durumla ilgili geri bildiriminiz, servis ağımızın incelenmesi adına kayıt altına alınmıştır. Sürecin uzaması nedeniyle oluşan haklı memnuniyetsizliğinizi anlıyor, yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda dosyanız öncelikli olarak işleme alınmış olup, çözüm ve süreçle ilgili bilgilendirme adına ilgili birimimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri İlişkileri
